Politika povrata

Naša politika povrata traje 14 dana. Ako je prošlo više od 14 dana od vaše kupnje, nažalost, ne možemo vam ponuditi povrat ili zamjenu.
Da biste ispunjavali uvjete za povrat, vaš predmet mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju.
Da bismo izvršili povrat, potrebna nam je potvrda o kupnji ili dokaz o kupnji.
Ako pošiljka ne može biti isporučena iz razloga uzrokovanih primateljem (nije dostupna ili pogrešna adresa i slično), pošiljka će nam se možda vratiti. Ako nam se pošiljka vrati, izvršit ćemo povrat za proizvod, a troškovi dostave odbit će se od vašeg povrata.

Povrati (ako je primjenjivo)
Nakon primitka i pregleda vašeg povrata, poslat ćemo vam e-poštu kako bismo vas obavijestili da smo primili vraćeni predmet. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju povrata novca.
Ako dobijete odobrenje, vaš će se povrat obraditi, a odobrenje će se automatski vratiti na vašu kreditnu karticu ili originalni način plaćanja, nakon nekoliko dana.

Kasni ili nedostajući povrat sredstava (ako je primjenjivo)
Ako još niste dobili povrat, prvo provjerite svoj bankovni račun.
Zatim se obratite svojoj tvrtki za izdavanje kreditnih kartica, možda će proći neko vrijeme prije nego što se povrat sredstava službeno objavi.
Sljedeće kontaktirajte svoju banku. Prije knjiženja povrata često je potrebno malo vremena za obradu.
Ako ste sve to učinili i još uvijek niste dobili povrat, obratite nam se na info@zabavko.net.

Razmjene (ako je primjenjivo)
Predmete zamjenjujemo samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako ga želite zamijeniti za isti predmet, pošaljite nam e-mail na info@zabavko.net, te pošaljite svoj predmet na adresu: TERSS GLOBE d.o.o., Drniska 24, br. PDV: HR81839516990, 10000 Zagreb, Hrvatska.

Pokloni
Ako je artikl označen kao poklon kada ga kupite i kada ga dostavimo izravno vama, primit ćete poklon bon u iznosu povrata. Nakon primitka vraćenog predmeta, poklon-potvrda poslat će vam se poštom.

Ako artikl prilikom kupnje nije označen kao poklon ili je korisnik koji je poklon poslao sebi, da vam ga naknadno preda, mi ćemo ga uputiti povratniku i on će saznati o vašem povratku.

Povratak
Za povratak proizvoda pošaljite svoj proizvod na adresu: TERSS GLOBE d.o.o., Drniska 24,  10000 Zagreb, Hrvatska.

Odgovorni ste za plaćanje troškova dostave za vraćanje predmeta. Troškovi slanja su nepovratni. Ako je povrat odobren, troškovi slanja pošiljke odbit će se od vašeg povrata.

Ovisno o mjestu u kojem živite, može biti različito vrijeme u kojem ćemo vam dostaviti zamjenski proizvod.

Ako isporučujete artikl veći od 75 USD, razmislite o korištenju usluge praćenja pošiljke ili kupovini osiguranja otpreme. Ne jamčimo da ćemo dobiti vaš predmet koji šaljete na povrat.

Politika povrata za digitalne proizvode

Zbog prirode digitalnih proizvoda, sve kupnje su konačne. Nakon što preuzmete ili pristupite sadržaju, povrat novca niti zamjena nisu mogući. Dovršetkom kupnje potvrđujete da:

  • kupujete digitalni proizvod koji se ne može vratiti niti zamijeniti,
  • gubite pravo na povrat nakon preuzimanja/pristupa,
  • razumijete da se digitalni sadržaj ne može “vratiti” kao fizička roba.

Iznimke – tehničke poteškoće / neispravan file

Ako imate tehnički problem s preuzetim proizvodom, javite nam se na info@zabavko.net u roku 7 dana od kupnje.
Ako proizvod ne radi kako je opisano:

  • pružit ćemo vam tehničku podršku, i/ili
  • ako problem ne možemo otkloniti, osigurat ćemo zamjenu ili povrat novca.

Kontakt

Ako imate pitanja ili trebate pomoć  u vezi s ovom politikom, javite nam se:
E-mail: info@zabavko.net